Éditeur

Le service BizzyTrainer est édité par KEAJY, SAS au capital de 2 000 €, 24 rue Garnier Pagès, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, SIREN 920 396 090. Coordonnées complètes sur la page mentions légales.

Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'usage de la plateforme BizzyTrainer : simulation vocale d'entretiens face à une intelligence artificielle, analyse et notation automatisées des sessions, préparation de rendez-vous et gestion d'équipes d'entraînement. Les conditions financières — offres, prix, paiement, résiliation de l'abonnement — sont régies par les conditions générales de vente.

Acceptation

L'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions. Elles s'appliquent à tout utilisateur, que son compte ait été créé directement ou sur invitation d'une organisation.

Comptes et rôles

Le compte est personnel : ses identifiants ne se partagent pas, et l'utilisateur répond de l'activité menée sous son compte. Au sein d'une organisation, les droits dépendent du rôle attribué par celle-ci :

  • membre — accède à ses propres sessions, enregistrements et notes ;
  • encadrant (manager, enseignant) — accède aux sessions de l'organisation, enregistrements et transcriptions compris ;
  • administrateur et propriétaire — gèrent en outre les membres, l'abonnement et les réglages.

L'attribution des rôles et l'information des utilisateurs sur ces accès relèvent de l'organisation cliente.

Usage du service

Il est notamment interdit :

  • de tenter de contourner les mécanismes de sécurité, de quota ou d'isolation ;
  • d'accéder ou de tenter d'accéder aux données d'une autre organisation ;
  • d'utiliser le service pour générer des contenus illicites, diffamatoires ou contraires aux droits de tiers ;
  • de revendre l'accès au service sans accord écrit de KEAJY.

Données de tiers. Certaines fonctions permettent de préparer un rendez-vous à partir d'informations sur un prospect réel. L'utilisateur et son organisation garantissent disposer du droit de saisir ces informations et assument l'obligation d'informer les personnes concernées, conformément à la réglementation sur les données personnelles.

Sessions et enregistrements

Chaque simulation est enregistrée : audio de la conversation, transcription intégrale, analyse et note. L'enregistrement est inhérent au service et ne peut pas être désactivé. L'utilisateur en est informé par les présentes ; l'information des collaborateurs ou étudiants d'une organisation relève de celle-ci.

Résultats produits par l'intelligence artificielle

  • Les analyses et notes sont produites automatiquement, sans intervention humaine préalable à leur affichage. Ce sont des aides à l'entraînement, pas des évaluations professionnelles opposables : elles peuvent comporter des inexactitudes et ne garantissent aucun résultat commercial ou académique.
  • L'organisation cliente qui donne à ses encadrants l'accès aux résultats de ses membres décide seule de l'usage qu'elle en fait. Si elle fonde sur une note une décision affectant significativement une personne, il lui appartient d'organiser l'intervention humaine et les voies de recours exigées par la réglementation.
  • KEAJY n'entraîne aucun modèle d'intelligence artificielle sur les données clients.

Quotas

Le volume de simulations et de préparations dépend de l'offre souscrite, détaillée dans les conditions générales de vente. Les compteurs sont décomptés par organisation.

Disponibilité et évolution

KEAJY s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un accès ininterrompu : maintenance, incidents et dépendances techniques (fournisseurs d'intelligence artificielle notamment) peuvent l'affecter. Le service évolue en continu ; KEAJY peut ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités sans dénaturer le service souscrit.

Propriété intellectuelle

Le service, son logiciel, sa marque et ses éléments visuels sont la propriété de KEAJY. Les contenus créés par le client dans le service — interlocuteurs, scénarios, événements — et les données de ses sessions sont la propriété du client. Le client concède à KEAJY le droit de les héberger et de les traiter aux seules fins de fournir le service.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Les engagements de sous-traitance envers les organisations clientes font l'objet d'un accord dédié, communiqué dans la documentation contractuelle.

Suspension et résiliation

KEAJY peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après notification restée sans effet, sauf urgence justifiée par la sécurité. La résiliation de l'abonnement est régie par les conditions générales de vente ; le sort des données en fin de contrat est décrit dans la documentation contractuelle.

Responsabilité

KEAJY est tenue à une obligation de moyens. Elle ne répond ni des décisions prises par le client ou son organisation sur le fondement des analyses produites, ni des contenus saisis par les utilisateurs, ni des indisponibilités imputables à des tiers. La responsabilité totale de KEAJY, toutes causes confondues, est limitée aux sommes effectivement versées par le client au titre des douze mois précédant le fait générateur. Les dommages indirects — perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'exploitation, de données ou d'image — sont exclus.

Modification des conditions

KEAJY peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page ; les évolutions substantielles sont notifiées aux organisations clientes avant leur prise d'effet.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, du tribunal de commerce de Créteil.